Web Filter Roaming Client Verbindungsfehler

Unser Web Filter Partner hat die Abklärungen betreffend dem Vorfall abgeschlossen uns uns folgende Zusammenfassung geschickt:

What Happened

We experienced a temporary reduction in capacity that resulted in elevated DNS latency in a specific region.

Root Cause

The issue was caused by a rare overlap of two factors: A deployment automation bug Hardware degradation on specific nodes within one region This combination led to temporarily reduced performance in that localized area.

System Design & Redundancy

Our infrastructure spans 550+ servers across 170+ data centers in 49+ countries The system is built with no single point of failure, and DNS resolution in other regions, remained fully operational and unaffected. Redundancy mechanisms functioned as expected; the incident stemmed from an unusual set of overlapping issues

Preventive Measures Implemented

Improved deployment automation to detect rollout issues earlier Enhanced alerting with trend-based anomaly detection Added capacity headroom to absorb localized hardware degradation

What This Means for You

With these improvements, we are able to detect and mitigate potential issues before they impact performance—ensuring consistent, low-latency DNS resolution even in isolated infrastructure events.

Wir haben keine neue Meldungen bekommen und schliessen somit diese Statusmeldung.

Die Entwickler konnten heute früh Anpassungen vornehmen. Seither haben diverse Kunden gemeldet, dass der Fehler seither nicht mehr aufgetreten ist. Somit gehen wir davon aus, dass der Fehler behoben wurde.

Vielen Dank für die Geduld! Wir wünschen ein schönes Wochenende.

Der Fehler besteht weiterhin und es scheint leider nicht nur bei Roaming Client, sondern auch bei ganzen Netzwerken (Filter über die Firewall) aufzutreten. Wir haben den Entwicklern weitere Informationen geliefert und hoffen auf eine baldige Lösung.

Beim Einsatz vom Web Filter Roaming Client auf iPad, zeigt ein kleiner Prozentsatz an Geräten sporadisch Verbindungsfehler. Wir haben ein Ticket beim Hersteller eröffnet und warten auf Rückmeldung.